La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site www.khats.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et conservées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).
1. Identité du responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :
Catherine CHATELAIN, Entreprise Individuelle (E.I.)
SIRET : 453 968 893 00066
3 chemin des Cytises, 69340 Francheville, France
Contact : contact@khats.fr
2. Données collectées
Lorsque vous utilisez le site, les données suivantes peuvent être collectées :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, téléphone
- Données de commande : produits achetés, historique d’achats, factures
- Données de paiement : via nos prestataires de paiement sécurisés (aucune donnée bancaire n’est stockée par le site)
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies)
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Traitement et suivi des commandes
- Gestion de la relation client (SAV, réclamations, retours)
- Envoi d’e-mails transactionnels et, si vous y avez consenti, de newsletters
- Analyse du trafic du site et amélioration de l’expérience utilisateur (via cookies)
4. Base légale du traitement
- Exécution d’un contrat (traitement des commandes)
- Intérêt légitime (amélioration du site, lutte contre la fraude)
- Consentement (envoi de newsletters, analyse statistique via cookies)
5. Destinataires des données
Vos données ne sont jamais revendues. Elles peuvent être transmises uniquement à :
- Nos prestataires techniques (hébergeur, prestataire de paiement, transporteurs)
- Les autorités compétentes en cas d’obligation légale
6. Durée de conservation
- Données liées à une commande : 10 ans (obligation légale)
- Données de contact : 3 ans après le dernier contact
- Cookies : 13 mois maximum
7. Sécurité
Toutes les précautions raisonnables sont prises pour protéger vos données (protocole HTTPS, accès restreint, prestataires conformes RGPD).
Les données de paiement sont traitées de manière chiffrée via des services externes sécurisés.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : savoir quelles données sont traitées
- Droit de rectification : corriger vos données
- Droit à l’effacement : supprimer vos données dans les limites légales
- Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format exploitable
Pour exercer vos droits, contactez : contact@khats.fr
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.
9. Cookies
Le site utilise des cookies à des fins :
- Techniques : fonctionnement du panier, gestion de session
- Statistiques : mesure d’audience (ex. via Google Analytics)
- Marketing : si applicable (publicités, réseaux sociaux)
Vous pouvez les désactiver ou les paramétrer dans votre navigateur ou via notre bannière de gestion des cookies.
10. Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).